“您好，我想给父母报名参预旅游团，需要哪些手续？”记者近日在江苏省南京市新街口隔邻的一家旅行社商讨。

　　得知记者父母年齿超越70岁之后，使命主谈主员默示旅行社不具备迎接老年东谈主的智商，可以去一些“较大”的旅行社问问。

　　报团结束多、旅行社“不迎接”、被强制消耗……跟着生流水平栽种，越来越多老年东谈主想外出旅游，却在跟团游上遭受了贫窭。老年东谈主旅游需求为何得不到灵验雀跃？相干主体有哪些费神？应怎样破解这些结巴？针对这些问题，记者进行了采访。

　　老年旅游团——

　　门槛多、不规范等问题存在

　　被旅行社绝交后，记者问：“拒收老年东谈主是否不适合国法？”使命主谈主员则默示这是公司国法，我方也莫得见识。

　　随跋文者来到隔邻一家较大的旅行社，伴计说可以迎接70岁以上老年东谈主，但有一些“门槛”。伴计立时掏出一份免责左券：“超越70岁必须签署免责左券，超越75岁必须有嫡系支属追随。”

　　左券中对70岁以上老年东谈主参团作了这些商定：旅游公司关于因个东谈主原因导致的躯壳不适或偶而伤害，不承担任何包袱；关于在旅游中遗失或损坏财物，不负任何抵偿包袱；提前作念好躯壳查验并保合手精采的躯壳景况，不然因疾病加剧或诱发其他疾病所产生的收尾由老年东谈主自行承担……

　　使命主谈主员提倡，矍铄免责左券后，旅行社还是建议有家东谈主或低龄老东谈主追随旅行。

　　除了报团门槛多，老年旅游团还存在不规范情况。业内东谈主士知道，老年旅游团中存在大批不规范“渠谈团”。一些保障公司会以酬谢客户的步地，以较廉价钱引诱老年东谈主参团，成团后再将客源带至旅游主视力，交给当地旅行社迎接。

　　“这些团将老年客源‘卖’给当地旅游公司，我方则将大部分以致是沿途旅行经费占为己有。”知情东谈主士告诉记者，当地旅行社险些是零收入接办旅游团，容易发生强制消耗，东谈主身安全和梗直权益齐难以保障。

　　以相近游、近远足为主的“鸡蛋团”亦然一大雷区。“这种团以很低的价钱引诱老年东谈主参预，还补助一些礼品，如鸡蛋、大米等，但旅游经过中会指令老年东谈主购买保健品等商品。”知情东谈主士先容，这种旅游团大部分不具备天赋，存在严重安全隐患。

　　老年东谈主需求——

　　趋向多元，需加强优质供给

　　“三、二、一，茄子！”来自南京的李莹本年74岁，正在青海省茶卡盐湖景区游玩。退休之后，李大姨每年出游3到4次。

　　“旅游给我的生存带来了许多好意思好，但好旅游团真实未几。”李大姨坦言，这些年，高品性旅游团增多，但做事细节还有待栽种，比如，大部分团莫得配备医护东谈主员，旅行领会适老化、个性化不够，游览时时常是走马不雅花。

　　李大姨报名旅游团时也吃过闭门羹。“在一家新开的旅行社，我看到一款居品的道路和行程安排齐可以，价钱也合适。”李大姨告诉记者，但旅行社使命主谈主员得知她的年齿后，明确绝交了报团央求。

　　“他们说70岁以上的老年东谈主不迎接。我问他们这么作念有莫得依据，对方也微辞其词，恒久以该旅行领会有不稳健老年东谈主参与的神志动作借口。”李大姨说，“我躯壳很好，能完成旅游团安排的行程。很惦记再过一两年，更多旅游团不迎接我了，解放行又力不从心，到时刻想出去玩可良友喽！”

　　关于这些问题，有些旅行社也有祸害言。“线下旅行社成团利润一降再降，许多旅行社耐久入不敷出，因此很难缔造高品性旅行居品。”南京大华海外旅游公司总司理黄义纯坦言，这几年线下旅行社受旅游电子商务冲击明显，在个别旅游领会上“渠谈团”“鸡蛋团”等也在霸占市集，导致客源头失严重。

　　据业内东谈主士知道，旅行社不肯迎接乐龄搭客存在双重实践考量：一是安全问题，“出了偶而旅行社承担不起”；二是价钱问题，乐龄群体东谈主均附加消耗额低于中后生客群，“购买力”不及让许多旅行社不肯作念老年东谈主买卖，这么的情况聚积在购物属性较强的旅游团中。

　　怎样幸免劣币闭幕良币？“旅游从业者应该把心想放在居品缔造上。”黄义纯觉得，市集上优质的旅游供给较少，举例，许多银发专列存在领会不固定、居品不踏实的特色，莫得将优秀领会固定下来，个别方位以致存在行使银发专列战术套取补贴的情况。

　　银发旅游——

　　继续朝个性化品性化发展

　　平直绝交70岁以上老年东谈主参预旅游团是否正当？

　　中国东谈主民大学法学院教会王雷默示，民法典、老年东谈主权益保障法、消耗者权益保护法、旅游法等是保障老年东谈主权益的基本法律依据。旅游法第十一条国法，老年东谈主旅游者在旅游行径中依照法律限定和关连国法享受便利和优惠。

　　“阐发相干国法，旅游者享有对等参与旅游行径的职权，旅行社弗成因年齿等原因气忿消耗者。淌若旅行社的绝交行动被认定为是对老年东谈主的气忿或违背了相干法律限定的强制性国法，老年搭客可以通过法律门路更始我方的正当权益。”王雷说，条件70岁以上老年东谈主参预旅游团时矍铄左券并不犯罪，但内容要公谈合理，弗成罢免旅游团应尽的安全保障等主要义务。

　　老年旅游市集焕发发展，需要行业举座优化居品供给。“谈论发现，消耗不雅念上，刚退休的东谈主群与更年长群体比拟变化较大，更聚焦健康生存，追求老有所乐、老有所学、老有所为。”江苏省旅游学会副会长杨淇深觉得，老年群体旅游需求繁盛，何况呈现出对各异化居品的私有偏好，大部分老年消耗者觉得旅游居品遴选较少，在做事质地、居品价钱、行程安排、文化体验、信息透明度等方面齐应该有所提高。

　　种种化、个性化、品性化是银发旅游改日发展的标的。杨淇深建议，旅行社和景区可和解地域特色与老年东谈主的好奇，把稳景不雅价值和文化内涵；针对老年群体的骨子需求特征，缔造专项居品，加入深度文化体验、养生度假、调理做事等。同期，关爱老年东谈主的外交神志需求，加多参与、互动、换取门径。

裁剪：邢斯馨 包袱裁剪：刘亮

（东谈主民日报 ）开云(中国)开云kaiyun官方网站