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“梨花风起正晴明，游子寻春半出城。”

插足四月，春天气味愈加浓郁

晴明假期，东说念主们纷繁开启了

一段说走就走的列车之旅

从广铁集团各车站启程的游客

体验到了暖心工作传递出的广铁温度

使沐日出行的路径更显温馨

“春澜工作岗”展现“她力量”

“我扶着你，一定不错赶上车……”

4月4日，广州南站春澜工作岗的客运员阳想妮接到游客刘先生的求援电话：“我是别称视障游客，搭乘今天的G82次列车，莫得同业东说念主，急需车站使命主说念主员协助进站和上车的工作。”纳闷的刘先生告诉阳想妮我方买到了高铁票，但目下手艺有点焦躁，紧迫需要车站的匡助。

阳想妮查对好搭车信息后，拨通出租车司机的电话，细目好游客到达的位置，第一手艺接到了刘先生，关切地劝慰他说念：“我扶着你，一定不错赶上车！”

阳想妮老到地搀扶着刘先生，带领他乘坐电梯，并通过爱心通说念，快速通过实名考证和安检。从候车室到站台，她一直阻拦翼翼地护理好游客，将游客送到列车的座位后，与G82次的列车长办理了顶住办续。游客刘先生在临别之际谢意地说：“行为视障游客，咱们在遭遇问题时会比其他游客愈加胆寒和无助，在你的匡助下我材干顺利地赶上这趟车，今活泼的终点感谢你。”

本年以来，阳想妮收到游客书面和短信表扬信6封、锦旗6面，接到游客致电铁路12306的表扬工单68单，在平淡岗亭上用心暖热着游客的出行路，书写着属于我方的好意思好篇章。

“迎春花”开，出行无忧

4月4日，深圳站深圳北站东说念主潮涌动。“8号车厢有一位八旬老东说念主独自搭车，需要轮椅协助换乘。”迎春花工作队队员孟禹婷收到音书，赶紧推着轮椅赶向站台。

通过对讲机与车长证据了具体位置，车门一开，一位老奶奶由车长搀扶，哆哆嗦嗦地走出来。孟禹婷将老东说念主扶坐到轮椅上。离换乘还有30分钟，孟禹婷带她到爱心工作区休息，倒上一杯温水，参谋是否有其他需要。老东说念主说，不想辩说车上的乘务员，一直莫得去洗手间。

“奶奶，我送您去。您就把我当孙女吧，不要驰念辩说。”“真好，真好，这可能是我临了一次乘坐高铁旅行了。”老东说念主家轻声说着，她的丈夫已逝，儿女在外地使命，我方躯壳也日渐病弱。

“下次您想外出，不错预约咱们的重心游客工作，咱们一定会尽全力匡助您。”说毕，孟禹婷留住了深圳北站的工作电话。

随后，孟禹婷送老东说念主上车后，与列车长作念好顶住，请列车长一定告知筹算地车站安排轮椅送老东说念主家搭乘出租车。“感谢你，孩子。”上车前，老奶奶从包里拿出一个苹果递给孟禹婷示意感谢。孟禹婷目送着列车徐徐驶远。

“在使命中不论遭遇什么艰苦，禹婷老是有相应的惩办办法。这和她平时塌实的业务基础、积极的学习格调息息连络。”迎春花工作队长李元说。2023年以来，孟禹婷获取锦旗25面、表扬信63封，受到游客和共事一致招供。

游客突发疾病站车贫穷于维持

“长沙南站，您好，我是G881次列车长。在咱们列车3号车厢有一位女士突发躯壳不适，感到胸口相当痛苦，情况垂危，只怕无法不竭乘坐列车前去筹算地……”

4月4日，这通来自G881次列车长的垂危求援信息，让长沙南站客运率领中心的使命主说念主员坐窝焦躁起来。

莫得涓滴夷犹，他们立即活动起来，赶紧告知了客运值班员柳震江，何况协作120急救工作，确保粗略为张女士提供最快的医疗支持。

接到这一垂危任务的柳震江，赶紧证据了G881次列车的瞻望到达手艺和站台位置。坐窝前去客运值班室，赶紧取来了轮椅，并仔细证据了护送流线上的电梯是否粗略正常使用，以确保在列车到站后，粗略赶紧安全地将张女士调整至急救车。

10时19分，G881次列车准时进站，列车长和车上的乘警已搀扶着张女士在车门口等候，车门一掀开，柳震江和客运工头梁庆真立即阻拦翼翼地将她搀扶到了轮椅上。

在确保张女士的兴盛和安全后，柳震江和列车长赶紧完成了顶住。紧接着，他们便赶紧推着轮椅，通过早已准备好的绿色通说念，将张女士奉上120急救车，第一手艺前去病院治疗。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：记者 严冬 谭烨 谭亮 通信员 广州南站 戴鸣 深圳站 林佳静 长沙南站 谢紫芬 王添乐 盛天昱 张韬

裁剪：郭鑫

审核：赵岳

监制：曾佳梅

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