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“上海迪士尼让盲东说念主把盲杖收起来？”据扬子晚报2026年9月23日报说念开云(中国)开云kaiyun官方网站，视障东说念主士宋女士近日在嘱托媒体发帖称，她和男友9月3日在上海迪士尼乐土游玩时，被使命主说念主员商榷是否不错把盲杖收起来，这让她难以意会。

9月24日，上海迪士尼方面回话澎湃新闻称，已眷注到上述事件，并向该旅客致以真诚的歉意。针对在园区使用盲杖是否需要提前报备一事，上海迪士尼方面明确，投入度假区的视障旅客，使用盲杖无谓报备。

“收到旅客反映后，咱们已第一时分与该旅客赢得关系，并就她所遭受的情况致以真诚歉意。咱们也真诚邀请该组旅客未来再次回到上海迪士尼度假区，让咱们有契机为他们带来更好的游玩体验。”上海迪士尼度假区运营高等副总裁倪恺（Tony Castillo）告诉澎湃新闻记者。

倪恺同期暗示，上海迪士尼度假区长期致力于于为所有旅客，包括有无结巴需求的旅客，打造全见地的包容体验。度假区十足尊重并撑执视障旅客使用盲杖，并执续通过武艺、做事及关系配套安排，为有无结巴需求的旅客创造好意思好的游玩体验。度假区将以此为鉴，进一步加强职工在无结巴做事和同样方面的培训，不停提高做事水平，勤勉让每一位旅客齐能释怀、鼎沸地享受迪士尼的奇妙体验。

据扬子晚报此前报说念，视障东说念主士宋女士称，9月3日上昼7点40分傍边，她和男友入园，先去办理了间隙东说念主士通行做事卡。之后在城堡前拍照时，有迪士尼使命主说念主员对宋女士薄情，因为园里东说念主多，能不成收起来别用盲杖？同日，她向旅客做事中心投诉此事，但事情未能灵验处置。

之跋文者以销耗者身份致电上海迪士尼度假区客服，商榷盲杖是否能带进园区，使命主说念主员暗示“盲杖属于棍类物品，商酌到视障群体的本色需求，建议您不错拍个照、备注尺寸发送到咱们的邮箱，提前作念个报备，到时期会有使命主说念主员跟您对接，看是否能带入园。”

9月4日，宋女士又赶赴迪士尼，并与园方交涉此事。其暗示，迪士尼方面向她抒发了歉意，“送了我两张贴纸。”

（澎湃新闻资深记者 邹佳雯）开云(中国)开云kaiyun官方网站